• 西坡:加盟制会不会让房产中介的口碑更差
  •   据媒体报道,中国最大的房地产中介集团北京链家房地产经纪有限公司成立16年来首次调转扩张方向。近期,链家以内部信形式在内部宣布,成立第二品牌“中联事业部”,试图通过加盟店模式扩张。

      加盟店是品牌扩张的常见方式,其特点是成本低、速度快。对于已经稳居行业第一的链家来说,降低扩张成本应该是其主要考量。在宏观调控持续发力、热点城市楼市低迷的情况下,链家的转型可以理解。据了解,今年国庆8天假期全北京总共只售出33套二手房。此外,房地产中介离职潮、中介门店撤店的新闻近来不时出现。

      链家的转型不是孤例。据经济观察报报道,搜房已完成约300家门店性质由重度直营转变为加盟店,爱屋吉屋注销了约15家房产中介子公司。不过搜房和爱屋吉屋原本都是互联网房产中介,链家则是一直深耕线下的传统中介。所以,链家开放加盟仍是房地产市场正在发生深刻变化的标志性事件。

      但对消费者来讲,其最关心的是房产中介的服务会发生怎样的变化?不是担心它们的“优质服务”变差,而是担心它们本就饱受诟病的服务变得更差。

      可以说,租房已经是都市生活的最大痛点之一。每次换房、找房都会令人痛不欲生,直接找房东租房永远都可遇不可求。网上帖子明明写着“房东”,电话一打过去,对方开口便承认自己是中介,倒也坦诚。

      笔者从毕业至今已经租房八年,但直到现在一想起房产中介依然头疼不已。每次租房都战战兢兢,如履薄冰,只因为这里面水太深、坑太多。但笔者还算比较幸运,没有被黑中介赤裸裸地宰过,但身边朋友中招的不止一例。最夸张的一次是,某次朋友退房时中介无故不退押金,到中介公司理论,竟然惨遭殴打。

      坦白说,在市面上所有中介公司里,规模最大的链家的服务算是相对不坏的。但也仅仅是相对不坏而已,远远到不了令人满意的程度。房产中介行业在中国所有行业里属于发育比较不成熟的一个,也是整体消费者口碑较低的一个。

      那么当行业领头羊从坚持直营到开放加盟转变时,会带来什么样的结果呢?许多行业常见的现象是,加盟店会比直营店管理更松散,经营更不规范。所以有理由担心,房产中介行业刚开始有点规范的时候,却发生外部力量导致的向低成本转型,会不会让本来就不好的口碑进一步滑坡?或许链家启用第二品牌实行加盟制,就是为了避免连累“链家”这个品牌。

      当然,加盟制不一定就是坏事,有些成熟的品牌采用加盟制也可以保证品质。只是想要给房产中介行业提个醒,转型不要只是为了降成本,更要重视管理。(西坡)

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